ICT servicedesk medewerker

Afdeling ICT

Voor ons team in IJsselstein zijn wij op zoek naar een fulltime ICT servicedesk medewerker

Als ICT servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Je kunt snel schakelen en zoekt altijd naar een passende oplossing en dat doe je op een professionele en klantvriendelijke manier. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 600 Europese gebruikers van de systemen en applicaties van Roba.

Je handelt zelfstandig incidenten en aanvragen af volgens standaardprocedures en fungeert als brug tussen gebruiker en techniek. Darnaast bied je meerwaarde aan de organisatie door mee te denken over serviceverbetering en stroomlijning van processen.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • als ICT servicedesk medewerker los je problemen op en beantwoord je vragen van de ruim 600 Europese gebruikers. Gebruikers werken onder andere met Microsoft 365, AX, D365 en Salesforce;
  • je biedt ICT ondersteuning via e-mail, telefonisch, remote en op locatie;
  • je bent verantwoordelijk voor het operationeel technisch beheer, de ontwikkeling van de infrastructuur en de werkplekomgevingen. Onze infrastructuur bestaat onder andere uit Windows en Linux omgevingen, VMWare, SD-WAN en VOIP;
  • je denkt actief mee over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een goede service te bieden;

Wat heb je in huis:

  • een afgeronde MBO-4/HBO opleiding op ICT gebied;
  • minimaal twee jaar relevante werkervaring;
  • ervaring met gebruikersondersteuning op het Microsoft platform, telefonie en het bieden van hulp op afstand;
  • beheersing van de Engels taal in woord en geschrift;
  • interesse om door te leren op het gebied van ICT;
  • communicatief vaardig, servicegericht en een gedreven teamspeler;
  • flexibel, oplossingsgericht en nauwkeurig;
  • bij voorkeur een rijbewijs B of de intentie deze te halen.

 

Roba Metals biedt jou:

Een uitdagende baan in een familiebedrijf waar de lijnen kort zijn en je een herkenbare bijdrage aan het resultaat kunt leveren. Je krijgt gedreven collega’s met wie je, naast het delen van werk, ook regelmatig een uitje zult beleven. De persoonlijke sfeer binnen de organisatie maakt het een prettig klimaat om in te werken. We bieden je goede arbeidsvoorwaarden, waarbij het secundaire pakket (13e maand, pensioenregeling en bijdrage in de ziektekostenverzekering) absoluut van meerwaarde is. Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en cursussen te doen en door te groeien.

Roba Metals B.V. is met ca. 160 medewerkers een werkmaatschappij van Roba Holding B.V. Als onafhankelijk, Nederlands familiebedrijf heeft Roba dankzij een nuchtere houding, scherpe koopmansgeest en geavanceerde bewerkingstechnieken een stevige positie op de nationale en internationale metaalmarkt veroverd. Een positie die elk jaar groeit.

Bij Roba zijn dagelijks ruim 600 medewerkers actief in Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, Polen, Zuid Korea en het Verenigd Koninkrijk.

Solliciteren?

Kom jij ons team versterken als ICT servicedesk medewerker? Stuur dan een korte motivatie met je cv aan: pz@robametals.com ter attentie van J. Huisman.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jonneke Huisman of Hanka Spek op telefoonnummer: 030-6860233.