helpdeskmedewerker - locatie IJsselstein

Gezocht: ICT-held(in) met hart voor gebruikers

Krijg jij energie van problemen oplossen, gebruikers écht verder helpen en iedere dag nét even slimmer werken? Mooi. Want bij ons draait ICT niet alleen om systemen, maar vooral ook om mensen.

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s in Europa. Hebben ze een vraag of een storing? Dan spring jij bij. Je luister goed, stelt de juiste vragen en vertaalt hun probleem naar een passende oplossing, zodat hun dag weer gewoon door kan. Dat kan telefonisch, per mail of soms op locatie. Met jouw technische kennis maak je het verschil!

Wat jouw werk als helpdeskmedewerker bij Roba zo leuk maakt:

Je schakelt snel tussen mensen, systemen en situaties

Je vertaalt techniek naar heldere taal voor gebruikers

Je wordt onderdeel van een gezellig en betrokken ICT-team

Je denkt mee over hoe dingen nóg beter kunnen

Je werkt in een internationaal speelveld met 600+ gebruikers

Je wordt goed beloond, krijgt een vaste 13e maand, goede secundaire arbeidsvoorwaarden én een pensioenregeling

Wat wij graag in jou zien:

Je hebt een ICT-opleiding op mbo4-niveau op zak en als het even kan al een paar jaar werkervaring

Je schrikt niet van termen als Microsoft, ERP/CRM (AX, Navision, Dynamics 365), Voice/VoIP, TCP/IP

Je schakelt gemakkelijk tussen techniek en taal in zowel Nederlands als Engels

Je denk in oplossingen

Je werkt graag samen, maar gaat ook graag lekker je eigen gang

En natuurlijk heb je rijbewijs B – want soms ga je op pad

  • Je wil meer dan alleen tickets afhandelen
  • Je bouwt graag mee aan een optimale ICT-dienstverlening
  • Dan zou je toch eens moeten komen praten